Condiciones de envío:
La tramitació de la comanda varia segons la forma de pagament triada, de la manera següent:
En pagaments per targeta l’enviament es produeix en un termini màxim de 3 a 5 dies laborables a comptar des de la recepció de la comanda. illes Balears de 4 a 6 dies hàbils.
En pagaments per transferència l’enviament es produeix en un termini màxim de 3 a 5 dies laborables a comptar des que rebem la confirmació de la transferència per part del nostre banc. illes Balears de 4 a 6 dies hàbils.
En pagaments per bizum l’enviament es produeix en un termini màxim de 3 a 5 dies laborables a comptar des de la recepció de la comanda. illes Balears de 4 a 6 dies hàbils.
En cas que per qualsevol motiu no es pugui procedir de la forma indicada www.artesaniatartaruga.com es posarà en contacte amb el client en un termini màxim de 24h laborables informant de la incidència i de les possibles solucions.
Una vegada tramitat la comanda el lliurem a empreses de transport que operen en funció de la modalitat d’enviament triada durant el procés de compra:
- Envío estándar: Es la modalidad más económica, la entrega se produce en un plazo de 3 a 5 días laborables a contar desde la expedición del pedido. Islas Baleares de 4 a 6 días Hábiles. Estos plazos de entrega son los que se cumplen y respetan habitualmente (en condiciones normales puede que los pedidos se entreguen incluso antes de lo previsto), pero no son contractuales, por lo que www.artesaniatartaruga.com declina toda responsabilidad que pueda ser causada por la demora en la entrega de los pedidos, así como de error en el producto enviado y/o defecto en el material.
Si la comanda és retornada a www.artesaniatartaruga.com pel fet que l’empresa de transport no va poder lliurar la mercaderia per negligència d’aquesta, www.artesaniatartaruga.com es farà càrrec de les despeses de reexpedició.
En el cas que l’empresa de transport hagués operat correctament i així i tot no hagués estat possible realitzar el lliurament, www.artesaniatartaruga.com no es farà càrrec de les despeses derivades per l’incident.
Aquestes condicions són vàlides exclusivament per a Espanya (zona peninsular), per a altres destins s’estudiarà cada cas de forma personalitzada.
Per a demanar informació sobre aquest tema pots enviar un email a info@artesanitartaruga.com o telefonar al +34 637 555 883 o al +34 637 556 061
Per a enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o fora de la CE les possibles despeses de duana i taxes aranzelàries corren per compte del client.
Gastos de envío:
Les despeses d’enviament es calculen segons el pes i volum de cada producte amb la finalitat d’ajustar-los al màxim perquè repercuteixin el mínim en la comanda.
Per a altres destins és necessari contactar amb www.artesaniatartaruga.com per a veure si hi ha possibilitat de realitzar l’enviament i quines serien les condicions.
Per a enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o fora de la CE les possibles despeses de duana i taxes aranzelàries corren per compte del client.
Cambios y devoluciones.
Per a tramitar un canvi en www.artesaniatartaruga.com cal seguir aquests passos:
- Es indispensable cumplir los requisitos básicos, especificados en el siguiente apartado.
- El plazo máximo para solicitar un cambio es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. No se podrá tramitar un cambio si el producto es artesanal y personalizado, para este tipo de productos solo se podrá tramitar un cambio si ha llegado roto.
Per a iniciar el procés, pots enviar un email a info@artesanitartaruga.com o telefonar al +34 637 555 883 o al +34 637 556 061 per a explicar-nos quin tipus de canvi vol dur a terme.
- Una vez autorizada la operación, enviaremos un transportista a recoger el paquete a la dirección que nos facilites. Este envío corre por cuenta del cliente, el pago se pactará de forma personalizada en cada caso.
En el cas que l’article original s’hagi beneficiat d’un enviament gratuït per condicions que no compleixi l’article pel qual se substitueixi el client haurà d’abonar també les despeses d’enviament corresponents a l’expedició original.
La nostra labor és preparar correctament el paquet d’enviament i contractar una empresa d’enviament eficaç, però no podem comptar amb altres factors com el clima i l’ambient, per això, en els enviaments a les illes Balears no ens fem càrrec de possibles desperfectes. No acceptarem possibles canvis i devolucions en enviaments a les illes Balears.
Requisitos básicos:
Per a qualsevol canvi o devolució és necessari que el producte en qüestió conservi intactes el seu embalatge i etiquetatge original. L’article a retornar ha de trobar-se en el mateix estat en el qual va ser rebut, la qual cosa serà determinat pels nostres perits.
No s’admetrà cap canvi ni devolució d’articles personalitzats, com aquells que han estat brodats o posat un nom específic.
Casos especiales:
Si el canvi o la devolució es deu a un error per part de www.artesaniatartaruga.com ens farem càrrec de les despeses derivades d’aquest error quant a transport es refereix.
En cas de rebre un producte defectuós, has de seguir el protocol habitual per a canvis o devolucions. Quan rebem el producte s’efectuaran les comprovacions corresponents. Si l’article en qüestió es confirma que aquesta defectuós es procedirà a la seva substitució o a la devolució de l’import abonat per ell.
Aquestes condicions són vàlides exclusivament per a Espanya (zona peninsular) i Balears.
Per a enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o fora de la CE les possibles despeses de duana i taxes aranzelàries corren per compte del client.
